{"id":7303,"date":"2024-08-29T06:00:11","date_gmt":"2024-08-29T10:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/aprilmarine.ca\/quoi-faire-en-cas-de-sinistre-en-motomarine-ou-en-bateau"},"modified":"2024-08-29T06:07:12","modified_gmt":"2024-08-29T10:07:12","slug":"quoi-faire-en-cas-de-sinistre-en-motomarine-ou-en-bateau","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aprilmarine.ca\/on-fr\/quoi-faire-en-cas-de-sinistre-en-motomarine-ou-en-bateau","title":{"rendered":"Quoi faire en cas de sinistre en motomarine ou en bateau ?"},"content":{"rendered":"

Collision, panne moteur, vol, vandalisme, incendie, vermine et rongeurs… que vous soyez novice en navigation ou capitaine exp\u00e9riment\u00e9, \u00e0 l\u2019eau ou \u00e0 quai, les risques de dommages caus\u00e9s \u00e0 une embarcation sont nombreux et vous n\u2019\u00eates jamais \u00e0 l\u2019abri d\u2019un incident. Heureusement, votre police d\u2019assurance APRIL Marine vous offre une protection optimale pour vous \u00e9viter tout d\u00e9sagr\u00e9ment, et ce, 365 jours par an.<\/p>\n

Voici quelques \u00e9tapes clefs pour tout comprendre, des \u00e9tapes en cas de sinistre au traitement de votre dossier.<\/p>\n

Quelles \u00e9tapes suivre en cas de sinistre \u00e0 quai ou \u00e0 l\u2019eau ?<\/h2>\n

En cas d\u2019incident, pas de panique! Voici un petit m\u00e9mo pour ne rien oublier :<\/p>\n

1. S\u00e9curit\u00e9<\/strong> : Assurez-vous que tout le monde \u00e0 bord est en s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

2. Protection des biens<\/strong> : Dans la mesure du possible, prot\u00e9gez les biens contre tout dommage suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n

3. Appel aux autorit\u00e9s<\/strong> : Appelez la Police ou la Garde c\u00f4ti\u00e8re s\u2019il y a des bless\u00e9s ou si votre embarcation n\u2019est plus en \u00e9tat de naviguer.<\/p>\n

4. APRIL Marine Assistance<\/strong> : Muni de votre num\u00e9ro d\u2019assur\u00e9 (min. 7 chiffres), contactez APRIL Marine Assurance. Ils \u00e9valueront avec vous les interventions d\u2019urgence n\u00e9cessaires et vous r\u00e9f\u00e9reront le remorqueur le plus proche.<\/p>\n

5. Coordonn\u00e9es & Photos<\/strong> : Prenez les coordonn\u00e9es des t\u00e9moins ainsi que des tiers impliqu\u00e9s dans le sinistre afin de les transmettre \u00e0 votre assureur et aux autorit\u00e9s. Prenez des photos des dommages et du lieu du sinistre (avant et apr\u00e8s d\u00e9blayage).<\/p>\n

6. \u00c9vacuation<\/strong> : D\u00e9placez l\u2019embarcation \u00e0 un endroit s\u00e9curitaire. Il est conseill\u00e9 de la retirer de l\u2019eau afin de bien constater les dommages. Si vous n\u2019\u00eates pas en mesure de la retirer de l\u2019eau de fa\u00e7on s\u00e9curitaire, demandez de l\u2019aide \u00e0 APRIL Marine Assistance.<\/p>\n

7. Faire une r\u00e9clamation<\/strong> : Muni de votre num\u00e9ro d\u2019assur\u00e9 (min. 7 chiffres), contactez APRIL Marine Assistance (24\/7) ou appelez votre courtier pour d\u00e9clarer votre sinistre.<\/p>\n

8. R\u00e9parateur<\/strong> : Si vous n\u2019avez pas de r\u00e9parateur favori, demandez \u00e0 APRIL Marine Assistance ou rep\u00e9rez celui qui se trouve le plus pr\u00e8s du lieu du sinistre ou de votre domicile. Ne faites jamais r\u00e9parer les dommages avant d\u2019avoir permis \u00e0 l\u2019assureur de les inspecter et de les \u00e9valuer.<\/p>\n

9. Soufflez!<\/strong> Tout va bien se passer.<\/p>\n

APRIL Marine Assistance<\/h2>\n

Les journ\u00e9es sur l’eau sont pr\u00e9cieuses : faites-en sorte d’en savourer chaque instant !
\nChez APRIL Marine, nous veillons \u00e0 ce que vous naviguiez l’esprit tranquille, gr\u00e2ce \u00e0 notre assistance imm\u00e9diate en cas de sinistre. Nos experts vous accompagnent tout au long du processus de r\u00e9clamation pour retourner sur l’eau rapidement et en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

1. D\u00e9claration de sinistre 24\/7<\/h3>\n

Quand notre embarcation fait des siennes, on perd parfois nos rep\u00e8res. Selon les circonstances et le moment, la situation peut nous rendre vuln\u00e9rable. Pour \u00e9viter un stress inutile et des cons\u00e9quences f\u00e2cheuses, nos experts sont \u00e0 votre \u00e9coute en tout temps, surtout dans les moments difficiles. On vous assiste \u00e0 chaque \u00e9tape pour une d\u00e9claration de sinistre rapide et facile.<\/p>\n

2. R\u00e9f\u00e9rencement de remorquage 24\/7<\/h3>\n

Le service d\u2019assistance marine t\u00e9l\u00e9phonique est disponible 365 jours par ann\u00e9e et vous fournit les r\u00e9f\u00e9rences n\u00e9cessaires pour obtenir un remorquage sur l\u2019eau en fonction de votre situation. Le charg\u00e9 d\u2019assistance peut contacter les bonnes personnes pour vous et demeurer en ligne jusqu\u2019\u00e0 l\u2019arriv\u00e9e de l\u2019aide. Ce service est valable sur les plans d\u2019eau du Canada, des \u00c9tats-Unis, et m\u00eame des Bahamas\u2009! En cas d\u2019incident, vous \u00eates aussi mis en ligne avec le service de r\u00e9clamations pour signaler votre sinistre.<\/p>\n

3. \u00c9valuation de la valeur marchande<\/h3>\n

Bien estimer la valeur d\u2019une embarcation est une \u00e9tape essentielle dans la planification d\u2019une \u00e9ventuelle transaction. Pour vous aider \u00e0 y parvenir, vous b\u00e9n\u00e9ficiez l\u00e0 aussi du soutien des charg\u00e9s d\u2019assistance APRIL Marine. Ce service tr\u00e8s pris\u00e9 par nos membres et assur\u00e9s offre gratuitement la possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9valuer, gr\u00e2ce \u00e0 diff\u00e9rentes sources reconnues, la valeur marchande de votre embarcation ou de celle que vous souhaitez acqu\u00e9rir. L\u2019estimation vous est par la suite achemin\u00e9e par \u00e9crit, afin que vous puissiez vous en servir au besoin.<\/p>\n

4. Service de conciergerie<\/h3>\n

Le service de conciergerie est l\u00e0 pour vous aider dans la planification de votre escapade (informations et r\u00e9servation de marinas, conseils sur les centres de r\u00e9paration, etc.) et vous guider dans la gestion de vos t\u00e2ches quotidiennes et de vos loisirs (r\u00e9servation d\u2019un h\u00f4tel, achat de billets de concert, etc.). Un service qui est inclus sans frais gr\u00e2ce \u00e0 votre adh\u00e9sion au Club APRIL Marine!<\/p>\n

Pour profiter de tous ces services, rendez-vous sur votre Espace Membre<\/a> en ligne ou contactez les \u00e9quipes d\u00e9di\u00e9es par t\u00e9l\u00e9phone :<\/p>\n

APRIL Marine Assistance – 24\/7<\/strong><\/span>
\n1-866-683-6521<\/strong><\/span><\/div>\n

La petite histoire d\u2019une r\u00e9clamation<\/h2>\n

Soumettre une r\u00e9clamation d\u2019assurance peut \u00eatre per\u00e7u comme une \u00e9tape longue et stressante. Nos experts en sinistre \u00e0 l\u2019interne s\u2019engagent \u00e0 vous assister \u00e0 chaque \u00e9tape et \u00e0 simplifier toutes les proc\u00e9dures :<\/p>\n

1. D\u00e9claration du sinistre<\/h3>\n

La premi\u00e8re \u00e9tape est de contacter APRIL Marine Assistance, un service gratuit offert 7 jours sur 7 \u00e0 tous les assur\u00e9s, par t\u00e9l\u00e9phone ou en ligne depuis votre Espace Membre. Ce 1er contact \u00e9tabli avec notre ligne d\u2019urgence permet de r\u00e9colter des informations, qui seront transmises imm\u00e9diatement \u00e0 un expert en sinistre.<\/p>\n

2. Ouverture du dossier<\/h3>\n

Un expert en sinistre APRIL Marine, enti\u00e8rement d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l\u2019assurance plaisance, se voit assign\u00e9 votre d\u00e9claration et vous appelle sous 24h pour l\u2019ouverture officielle de votre demande de r\u00e9clamation.<\/p>\n

3. \u00c9valuation des dommages<\/h3>\n

Votre expert en sinistre attitr\u00e9 se charge de mandater un \u00e9valuateur maritime qui viendra sur le terrain afin d\u2019\u00e9valuer l\u2019\u00e9tendue des dommages et d\u00e9terminer la cause du sinistre. Cet \u00e9valuateur vous appellera sous 24 heures pour convenir d\u2019une date d\u2019\u00e9valuation avec vous.<\/p>\n

4. Choix du r\u00e9parateur<\/h3>\n

Vous pouvez maintenant contacter le r\u00e9parateur de votre choix, qui devra produire un estim\u00e9 conforme aux normes de l\u2019industrie et le transmettre \u00e0 l\u2019\u00e9valuateur maritime. Le r\u00e9parateur pourra entreprendre les r\u00e9parations une fois l\u2019estim\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9 et valid\u00e9 par l\u2019\u00e9valuateur maritime, afin de vous assurer que ces frais soient bien couverts.<\/p>\n

5. Rapport d\u2019expertise<\/h3>\n

L\u2019\u00e9valuateur maritime envoie un rapport d\u00e9taill\u00e9 \u00e0 l\u2019expert en sinistre APRIL Marine, qui aura 7 jours en moyenne pour l\u2019analyser.<\/p>\n

6. Fermeture du dossier<\/h3>\n

L\u2019expert en sinistre APRIL Marine vous appelle afin de vous donner les conclusions de votre dossier et r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions. Votre dossier est ferm\u00e9 une fois votre demande de r\u00e9clamation enti\u00e8rement trait\u00e9e.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\n

Nos r\u00e9compenses \u00e0 travers le temps<\/h2>\n

Votre satisfaction est au c\u0153ur de nos m\u00e9tiers et nous sommes \u00e0 votre \u00e9coute \u00e0 tout moment. C\u2019est donc avec beaucoup de bonheur et d\u2019humilit\u00e9 que nous avons accueillis ces derni\u00e8res ann\u00e9es plusieurs distinctions d\u00e9cern\u00e9es par Insurance Business Canada, un prestigieux magazine qui c\u00e9l\u00e8bre chaque ann\u00e9e les acteurs les plus marquants de l\u2019assurance en terme d\u2019accomplissements, d\u2019innovation et d\u2019exp\u00e9rience client :<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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